VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Storno objednávky Storna

objednávek akceptujeme před odesláním nebo výrobou produktu. Pokud je vaše objednávka zrušena, obdržíte plnou náhradu. Vaši objednávku nemůžeme zrušit, pokud již byl produkt odeslán.

Vrácení zboží (pokud je to relevantní)

Přijímáme vrácení produktů. Zákazníci mají právo požádat o vrácení peněz do 14 dnů od doručení produktu.

Poznámky

Personalizované nebo zakázkové zboží nelze vrátit do 14 dnů.
Pokud je vrácení způsobeno vinou spotřebitele, měl by spotřebitel nést náklady na dopravu. Konkrétní poplatek by měl být založen na vámi zvolené expresní společnosti.

Pokud je z našich důvodů obdržené zboží poškozené nebo vadné, spotřebitel není povinen z tohoto důvodu platit náklady na dopravu.

Spotřebitelům se za vrácení produktů neúčtují žádné poplatky;


Vrácení zboží (pokud je to relevantní)

Poté, co obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou zásilku, zašleme vám e-mail s informací o jejím přijetí. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vaší vrácené zásilky. Pokud bude vaše vrácená zásilka schválena, bude zpracována během několika dnů a finanční prostředky budou automaticky převedeny na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby.

Pozdní nebo žádná refundace (pokud je to relevantní)

Pokud jste dosud neobdrželi refundaci, zkontrolujte nejprve svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte společnost, která vám vydala kreditní kartu – oficiální zaúčtování refundace může nějakou dobu trvat. Poté kontaktujte svou banku. Zaúčtování refundace často nějakou dobu trvá. Pokud jste provedli všechny tyto kroky a stále jste refundaci neobdrželi, kontaktujte nás prosím na adrese service@onwayy.com.
Pro zpáteční adresu kontaktujte prosím náš zákaznický servis na adrese service@onwayy.com.