FAQ

1. Tabulka velikostí

 

2. Jak objednat?

Objednávání je jednoduché. Jednoduše si prohlédněte naše produkty a přidejte požadované položky do košíku. Až budete připraveni zaplatit, klikněte na ikonu košíku a postupujte podle pokynů k dokončení nákupu (můžete také kliknout na tlačítko Koupit nyní). Poté budete muset zadat svou dodací adresu a kontaktní údaje. Po dokončení objednávky obdržíte potvrzovací e-mail s podrobnostmi o vaší objednávce.

 

3. Musím si pro objednávku zaregistrovat účet?
Ne, můžete si také objednat jako host. Účet však s sebou nese určitá práva:

Rychlý proces vyřízení objednávky
Snadné zobrazení stavu a historie objednávky
Získávání aktuálních informací o našich nových produktech a speciálních akcích

 

4. Jaké platební metody akceptujete?
Přijímáme platby na dobírku. Všechny transakce jsou zpracovávány bezpečně, aby byly chráněny vaše platební údaje.



5. Mohu po odeslání objednávky změnit svou dodací adresu?
Upozorňujeme, že dodací adresu již nelze změnit po zpracování nebo odeslání objednávky. Aktualizujte prosím svou dodací adresu na svou domácí adresu namísto adresy na dovolenou, protože nevíme, jak dlouho bude zásilka v cíli zadržena celními orgány.



6. Jak dlouho trvá doručení a jak mohu sledovat svou zásilku?
Dodací lhůta závisí na zvoleném způsobu doručení. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte od nás e-mail s potvrzením odeslání, který bude obsahovat sledovací číslo. Pomocí tohoto sledovacího čísla můžete sledovat průběh vaší zásilky na našich webových stránkách nebo na stránce sledování dopravce. Pokud máte jakékoli problémy se sledováním vaší objednávky, kontaktujte prosím náš zákaznický servis.
Další poznámka: Neneseme odpovědnost za zpoždění způsobená celními orgány ve vaší zemi.



7. Co mám dělat, když v mé objednávce chybí položka?
Pokud stále něco chybí, kontaktujte nás prosím neprodleně na adrese service@onwayy.com



8. Máte-li jakékoli další dotazy, kontaktujte nás prosím přímo e-mailem na adrese service@onwayy.com